Preguntas frecuentes - Eriste - Cinturones de Madera

Envíos:

¿Cuándo cuesta el envío a España?

El envío es gratuito para pedidos superiores a 60€. Los envíos de menos de 60€ a la península y baleares tienen un coste de 4€. Los envíos a las Islas Canarias tienen una tasa de 7€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos tardan entre 2 y 4 días laborables desde que se confirma el pago del producto. Tenga en cuenta que si realiza la compra a partir de las 15h de la tarde, el periodo laboral empezara a contar a partir de las 8h am del día siguiente.

¿Desde dónde se envían nuestros productos?

Todos nuestros productos se envían directamente desde nuestro taller, situado en Los Pirineos en la población de Boltaña provincia de Huesca.

Pedidos:

¿Se ha realizado mi pedido correctamente?

Si se ha cobrado el importe del pedido de su cuenta, indicará que el pedido nos ha llegado y que lo procesaremos en nuestro almacén. La confirmación del pedido se envía directamente a su dirección del correo electrónico que indicó al realizar el pedido. También puede ver el estado de su pedido al iniciar sesión en su cuenta de usuario. Si no ha recibido la confirmación, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Dónde puedo introducir el código de promoción?

El código de promoción se puede añadir en el carrito de la compra, que encontrará al hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El descuento se aplicará inmediatamente reduciéndolo del importe total al aplicar el código. Observe que solo puede utilizar un código de promoción por pedido.

Cambios y devoluciones:

He recibido un producto incorrecto o dañado:

Si ha recibido un producto que no se correspondo con el que ha pedido o tiene algún daño, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Tiene un plazo de 14 días para cambiar el producto sin coste adicional o solicitar el reembolso íntegro del importe. Recuerde que el producto no puede haberse usado y debe entregarse de la misma manera que se recibió y con su embalaje original.

Me he equivocado de talla:

Cada cinturón se realiza a mano en la talla que el cliente solicita por la web. Por lo que no se admitirán cambios o devoluciones si el error de talla es por equivocación del cliente. Rogamos que presten atención a la hora de escoger la talla, siguiendo las instrucciones de nuestra guía de tallas. Si tiene cualquier duda relativa a la talla también pueden contactarnos vía email: hola@eriste.cool o en el teléfono 974 50 23 56 ó 661611331.

Pago:

Puede optar por pagar con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través del proveedor de servicios de pago BBVA. Eriste no gestiona los números de las tarjetas de crédito.

Producción:

Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal en España. Todo el proceso de fabricación lo realizamos en nuestro taller.

Materiales:

El cuero que empleamos es de vacuno en curtición vegetal de ganado Español.

Las maderas proceden de la tala responsable y controlada por las autoridades de los países de origen y son importadas en España siguiendo la legislación vigente.

Guía de tallas:

En Eriste componemos el cinturón a la medida que más se adapte a su cintura.

Para conocer su talla, mida su cinturón preferido desde el final de la hebilla hasta el agujero más utilizado. Si se trata de su primera compra, simplemente mide contorno de su cintura, a la altura a la que desee llevar su cinturón.

Hecho a mano en Los Pirineos

 

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